Порядок оказания услуги и возврат средств

1. Общие положения

Услуги сервиса r35.ru — цифровые. Они не имеют материального носителя, оплачиваются на сайте и предоставляются через личный кабинет пользователя. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к оплаченной функции или активации оплаченной опции запроса.

2. Как предоставляется услуга

• После успешной оплаты услуга активируется автоматически в личном кабинете.
• Платная подписка открывает доступ к соответствующему набору функций на оплаченный период.
• Услуги продвижения применяются к выбранному запросу автора.
• Статус активированных услуг отображается в личном кабинете.

3. Подтверждающие документы

Электронный чек об оплате направляется на e-mail, указанный при оплате. Чек формируется платёжной системой и соответствует требованиям законодательства РФ.

4. Возврат средств

Возврат оплаты производится в случаях, когда услуга не была оказана по вине сервиса, либо когда пользователь отказался от услуги до момента её фактического предоставления.

• Заявление на возврат направляется на e-mail rabota@r35.ru с указанием данных платежа.
• Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента получения.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
• Если услуга уже фактически предоставлена (доступ открыт, опция активирована), возврат за неё не производится, кроме случаев некачественного оказания услуги.

5. Обращения

По вопросам оплаты, активации услуг и возврата обращайтесь: телефон +7 (900) 541-68-90, e-mail rabota@r35.ru.